PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI JCO DONUTS & COFFEE MAJU BERSAMA KATAMSO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Jco Donuts & Coffee Maju Bersama Katamso. Keputusan pembelian didasari oleh kebutuhan dan keinginan yang diharapkan konsumen pada sebuah produk atau jasa. Aspek-aspek yang paling penting dalam pengambilan keputusan pembelian diantaranya kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Pengumpulan data melalui penyebaran kuisioner kepada 120 responden yaitu konsumen dari Jco Donuts & Coffee Maju Bersama Katamso. Teknik analisis data menggunakan aplikasi SPSS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : Kualitas Produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian masyarakat yang berkunjung ke J.CO Donuts and Coffee Maju Bersama Katamso, Medan, Sumatera Utara. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian masyarakat yang berkunjung ke J.CO Donuts and Coffee Maju Bersama Katamso Medan, Sumatera Utara. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian masyarakat yang berkunjung ke J.CO Donuts and Coffee Maju Bersama Katamso, Medan, Sumatera Utara.