PENGARUH RESPONSIVENESS DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNK UPNORMAL DI KOTA MEDAN

Utama, Budi Wira (2022) PENGARUH RESPONSIVENESS DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNK UPNORMAL DI KOTA MEDAN. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS NEGERI MEDAN.

[thumbnail of 01. NIM 7183510017 COVER.pdf]

Preview

Text
01. NIM 7183510017 COVER.pdf - Published Version
Download (58kB) | Preview

[thumbnail of 02. NIM 7183510017 APPROVAL SHEET.pdf]

Preview

Text
02. NIM 7183510017 APPROVAL SHEET.pdf - Published Version
Download (314kB) | Preview

[thumbnail of 03. NIM 7183510017 ABSTRACT.pdf]

Preview

Text
03. NIM 7183510017 ABSTRACT.pdf - Published Version
Download (240kB) | Preview

[thumbnail of 04. NIM 7183510017 PREFACE.pdf]

Preview

Text
04. NIM 7183510017 PREFACE.pdf - Published Version
Download (374kB) | Preview

[thumbnail of 05. NIM 7183510017 TABLE OF CONTENT.pdf]

Preview

Text
05. NIM 7183510017 TABLE OF CONTENT.pdf - Published Version
Download (299kB) | Preview

[thumbnail of 06. NIM 7183510017 TABLES.pdf]

Preview

Text
06. NIM 7183510017 TABLES.pdf - Published Version
Download (212kB) | Preview

[thumbnail of 07. NIM 7183510017 ILLUSTRATION.pdf]

Preview

Text
07. NIM 7183510017 ILLUSTRATION.pdf - Published Version
Download (210kB) | Preview

[thumbnail of 08. NIM 7183510017 APPENDICES.pdf]

Preview

Text
08. NIM 7183510017 APPENDICES.pdf - Published Version
Download (315kB) | Preview

[thumbnail of 09. NIM 7183510017 CHAPTER I.pdf]

Preview

Text
09. NIM 7183510017 CHAPTER I.pdf - Published Version
Download (596kB) | Preview

[thumbnail of 10. NIM 7183510017 CHAPTER II.pdf]

Text
10. NIM 7183510017 CHAPTER II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

[thumbnail of 11. NIM 7183510017 CHAPTER III.pdf]

Text
11. NIM 7183510017 CHAPTER III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (828kB)

[thumbnail of 12. NIM 7183510017 CHAPTER IV.pdf]

Text
12. NIM 7183510017 CHAPTER IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

[thumbnail of 13. NIM 7183510017 CHAPTER V.pdf]

Preview

Text
13. NIM 7183510017 CHAPTER V.pdf - Published Version
Download (238kB) | Preview

[thumbnail of 14. NIM 7183510017 BIBLIOGRAPHY.pdf]

Preview

Text
14. NIM 7183510017 BIBLIOGRAPHY.pdf - Published Version
Download (268kB) | Preview

[thumbnail of 15. NIM 7183510017 ENCLOSURE.pdf]

Text
15. NIM 7183510017 ENCLOSURE.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan Pengaruh Responsiveness dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Warunk Upnormal di Kota Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Warunk Upnormal dengan jumlah sampel sebanyak 150 orang.Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan angket/kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah model regresi linear berganda dan pengujian hipotesis uji t, uji f dan koefisien determinasi yang sebelumnya data telah diuji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan asumsi klasik, pengolahan data menggunakanSPSS 26.0 for windows.
Berdasarkan hasil penelitian uji hipotesis menunjukan bahwa : 1) Responsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 2) Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil analisis Adjusted R Square menyatakan bahwa Responsiveness dan Store Atmosphere bersama-sama mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Dari hasil analisis ini dapat disimpulkan bahwa Kepuasan Pelanggan pada Warunk Upnormal di Kota Medan dipengaruhi oleh Responsiveness dan Store Atmosphere.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords:	responsiveness, store atmsophere, kepuasanpelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HM Sociology > HM1176 Social influence. Social pressure
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Cut Lidya Mutia
Date Deposited:	17 Jan 2023 03:52
Last Modified:	08 Sep 2025 08:41
URI:	https://digilib.unimed.ac.id/id/eprint/50066

Actions (login required)

: View Item