Pengembangan Model Kepemimpinan Transformasional Autentik (KTA) untuk Peningkatan Kualitas Layanan Akademik Perguruan Tinggi Swasta di kota Padangsidimpuan

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh model kepemimpinan transformasional dan autentik terhadap kualitas layanan akademik di institusi pendidikan tinggi swasta di kota padangsidimpuan. Dalam dunia pendidikan, kepemimpinan yang efektif dianggap sebagai faktor utama yang memengaruhi kualitas layanan akademik, yang mencakup aspek pelayanan terhadap mahasiswa, efektivitas pengajaran, serta dukungan administrasi. Model kepemimpinan transformasional autentik menekankan aspek inspirasi, motivasi, dan komitmen untuk mengembangkan potensi setiap anggota organisasi dengan menjunjung nilai kejujuran, transparansi, dan etika dalam pengambilan keputusan, yang diyakini dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan para pemangku kepentingan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada para staf akademik dan mahasiswa sebagai penerima layanan. Analisis data dilakukan dengan pendekatan regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung dari kedua model kepemimpinan terhadap kualitas layanan akademik dan melalui uji t untuk efektifitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kepemimpinan transformasional maupun autentik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kualitas layanan akademik, dengan kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh yang lebih kuat. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi para pemimpin di institusi pendidikan tinggi untuk mengadopsi prinsip-prinsip transformasional autentik dalam upaya peningkatan kualitas layanan akademik.