Analisis Efektivitas Trans Metro Deli Sebagai Transportasi Publik Di Kota Medan (Studi Kasus: Lapangan Merdeka – Tembung)

Efektifitas merupakan pencapaian kerja yang maksimal, artinya pencapaian target yang berkaitan dengan kualitas, kuantitas dan waktu perjalalan, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap efektivitas pelayanan bus trans metro deli dengan metode Importance Performance Analysis (IPA). Populasi penelitian ini adalah penguna/penumpang bus trans metro deli sebanyak 100 responden, Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Probability Sampling, pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner untuk mengukur persepsi pengguna bus trans metro deli, selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan metode IPA. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa bus trans metro deli dapat dikatakan efektif untuk transportasi publik dikota medan, ini dapat dilihat dengan membandingkan pedoman efektifvitas bus sesuai dengan standart yang berlalu dengan kondisi eksisting yang terjadi. Hasil penelitian ini secara keseluruan untuk melihat keefektivas bus trans metro deli yang dilihat dari 4 indikator yaitu kapasitas, kelancaran dan kecepatan, keamanan, dan kenyamanan memiliki kinerja yang sudah baik menurut pengguna, meskipun pada kenyataannya masih ada beberapa item atribut yang memerlukan peningkatan dan harus tetap diproritaskan perbaikannya, yakni terdapat pada kuadran A dimana indikator variabel pada kuadrat A ini adalah jarak yang ditempuh dari tempat tinggal menuju halte, waktu menunggu bus, kecepatan bergerak bus sesuai dengan standart.