Sihombing, Nelly Naomi (2017) ANALISIS PENGOPTIMALAN SISTEM ANTRIAN PELAYANAN TELLER DI BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) UNIT SUMBUL KABUPATEN DAIRI. Undergraduate thesis, UNIMED.
1. 4133230027 COVER.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
2. 4133230027 LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version
Download (173kB) | Preview
3. 4133230027 ABSTRAK.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
4. 4133230027 KATA PENGANTAR.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
5. 4133230027 DAFTAR ISI.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
6. 4133230027 DAFTAR GAMBAR.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
7. 4133230027 DAFTAR TABEL.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
8. 4133230027 BAB I.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
12. 4133230027 BAB V.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
13. 4133230027 DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version
Download (1MB) | Preview
Abstract
Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Sumbul
yang merupakan salah satu bank yang terkemuka di Indonesia. Adapun tujuan dari
penelitian ini adalah untuk pengoptimalan sistem antrian pelayanan teller yang ada.
Metode analisa yang digunakan adalah dengan menggunakan teori antrian untuk
menghitung karakteritik antrian yang akan digunakan sebagai perbandingan. Hasil
yang diperoleh adalah bahwa model antrian yang digunakan adalah (P=En=2) :
(FCFS=1=1) tetapi perlu dilakukan perubahan model menjadi (P=En=3) :
(FCFS=1=1) dan berdasarkan perhitungan biaya tunggu dan biaya fasilitas
diketahui bahwa �optimal sebesar 31 nasabah/jam. Jadi dengan penambahan 1
fasilitas teller diketahui dapat memaksimalkan pelayanan dan mengurangi waktu
tunggu nasabah sebesar 4,134 menit. Dari hasil penelitian dan perhitungan
diperoleh hasil bahwa dengan penambahan teller dapat mengoptimalkan sistem
antrian pada pelayanan teller di Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Sumbul
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | SK-2017 MAT 175 |
| Keywords: | teori antrian, teller. |
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics > QA299 Analysis Q Science > QA Mathematics > QA801 Analytic mechanics |
| Divisions: | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika |
| Depositing User: | Mr Maknun |
| Date Deposited: | 17 Nov 2017 15:10 |
| Last Modified: | 20 Nov 2017 04:18 |
| URI: | https://digilib.unimed.ac.id/id/eprint/27196 |
Actions (login required)
- View Item