PRINSIP-PRINSIP KESANTUNAN BERBAHASA DALAM FITUR CHAT DI APLIKASI OJEK ONLINE

Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mendeskripsikan penyimpangan prinsip
kesantunan berbahasa pengemudi dan pelanggan ojek online di aplikasi Gojek,
Grab, dan inDrive, (2) Mendeskripsikan penerapan prinsip kesantunan berbahasa
pengemudi dan pelanggan ojek online di aplikasi Gojek, Grab, dan inDrive.
Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yang dilakukan di
kota Medan. Adapun hasil penelitian ini Terdapat 42 tuturan yang dilakukan
pengemudi dan pelanggan ojek online Gojek, Grab, dan inDrive di kota medan
yang melanggar atau menyimpang dari prinsip kesantunan berbahasa. Bentuk
pelanggaran yang dilanggar adalah maksim kearifan sebanyak 21 tuturan, maksim
kedermawanan sebanyak 11 tuturan, maksim penghargaan sebanyak 2 tuturan,
maksim kerendahan hati sebanyak 1 tuturan, maksim kesepakatan sebanyak 2
tuturan, dan maksim simpati sebanyak 5 tuturan. Terdapat 40 tuturan yang
dilakukan pengemudi dan pelanggan ojek online Gojek, Grab, dan inDrive di kota
Medan yang menerapkan prinsip kesantunan berbahasa. Bentuk penerapan yang
dilakukan adalah maksim kearifan sebanyak 13 tuturan, maksim kedermawanan
sebanyak 6 tuturan, maksim penghargaan sebanyak 2 tuturan, maksim kerendahan
hati sebanyak 5 tuturan, maksim kesepakatan sebanyak 7 tuturan, dan maksim
simpati sebanyak 7 tuturan.