PENGARUH KEPERCAYAAN NASABAH DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI SUMUT MOBILE TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI ULANG MENGGUNAKAN APLIKASI SUMUT MOBILE (STUDI PADA BANK SUMUT KANTOR PUSAT MEDAN)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kepercayaan nasabah dan kemudahan penggunaan aplikasi Sumut Mobile terhadap minat bertransaksi ulang menggunakan aplikasi Sumut Mobile (studi pada bank sumut kantor pusat Medan). Adapun populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank sumut yang sudah pernah menggunakan dan bertransaksi melalui aplikasi sumut mobile. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan studi pustaka. Menggunakan teknik analisis data model regresi linear berganda dengan pengujian hipotesis uji t dan uji f serta koefisien determinasi. Pengolahan data menggunakan SPSS 22.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan nasabah memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi ulang menggunakan sumut mobile. Kemudahan penggunaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi ulang menggunakan sumut mobile. Kepercayaan nasabah dan kemudahan penggunaan secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi ulang. Uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa kepercayaan nasabah dan kemudahan penggunaan mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap minat bertransaksi ulang sementara sisanya ditentukan oleh variabel-variabel lain diluar model penelitian ini.