PENGARUH PERSEPSI KARAKTERISTIK DOSEN DAN GAYA KOMUNIKASI DOSEN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA ANGKATAN 2012 PROGRAM STUDI TATA NIAGA UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi karakteristik dosen dan gaya komunikasi dosen terhadap kepuasan mahasiswa dalam proses belajar mengajar angkatan 2012 Program Studi Tata Niaga Universitas Negeri Medan. Metode pengambilan sampel yang digunakan teknik proportional random sampling dengan 52 orang responden mahasiswa di Fakultas Ekonomi Program Studi Tata Niaga Universitas Negeri Medan. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, angket dan dokumentasi (DKN). Analisis data yang digunakan adalah dengan uji t dan uji f pada taraf signifikan alpha 5% dengan menggunakan rumus regresi linier berganda dan persamaan regresi. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara persepsi karakteristik dosen, persepsi gaya komunikasi dosen serta antara persepsi karakteristik dosen dan gaya komunikasi dosen terhadap kepuasan mahasiswa. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa 46,9% perubahan kepuasan mahasiswa dipengaruhi oleh persepsi karakteristik dosen dan gaya komunikasi dosen. Hal ini mengartikan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara persepsi karakteristik dosen dan gaya komunikasi dosen terhadap kepuasan mahasiswa.