PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE GAMPOENG GEUTANYO DI KOTA MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan Pengaruh Store Atmosphere dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Gampoeng Geutanyo di Kota Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Gampoeng Geutanyo dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah model regresi linear berganda dan pengujian hipotesis uji t, uji f dan koefisien determinasi yang sebelumnya data telah diuji menggunakan uji
validitas, uji reliabilitas dan asumsi klasik, pengolahan data menggunakan SPSS 26.0 for windows. Berdasarkan hasil penelitian uji hipotesis menunjukan bahwa : 1)Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 2) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil Uji
R2 menunjukkan angka R sebesar 0,697 menunjukkan korelasi antara variabel independen ( X1 dan X2) dengan variabel dependen (Y). Koefisien determinan (Rsquare) sebesar 0,756. Nilai 0,756 menunjukkan bahwa variabel Kepuasan Pelanggan (Y) dipengaruhi oleh variabel Store Atmosphere (X1) dan Harga (X2) sebesar 75,6% dan sisanya 24,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar penelitian.