PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA DAN CITA RASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI WARUNG WAJIK BAHAGIA PECEREN

Yosia Arianta Purba, NIM : 7202560004. “Pengaruh Brand Image, Harga
Dan Cita Rasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Warung Wajik Bahagia
Peceren”. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan
2024.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada Pengaruh Brand
Image, Harga Dan Cita Rasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Warung Wajik
Bahagia Peceren. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, populasi dalam
penelitian ini berjumlah 2000 orang.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Nonprobability
Sampling dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden yang telah memenuhi
kriteria yang telah di tentukan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian
dilakukan dengan Uji t, Uji F dan Koefisien determinasi yang sebelumnya data
telah di uji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik.
Pengolahan data menggunakan program SPSS 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand image memiliki pengaruh
yang positif dan signifikan, sedangkan Harga tidak memiliki pengaruh yang
positif dan signiffikan dan Cita rasa memiliki pengaruh yang positif dan tidak
berpengaruh secara signifikan. Secara simultan Brand Image, Harga dan Cita Rasa
berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Koefisien Determinasi yang
disesuaikan (Adjusted R2) sebesar 0,248 yang berarti variabel Brand Image,
Harga dan Cita Rasa mampu memberikan kontribusi terhadap pengaruh Loyalitas
Pelanggan sebesar 24,8% sementara sisanya sebesar 75,2% ditentukan oleh
variabel-variabel lain diluar model penelitian ini. Hal ini menunjukkan bahwa
masih terdapat variabel-variabel lain yang dapat menjelaskan Loyalitas
Pelanggan.