PENGARUH PENGALAMAN KONSUMEN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG AIR MINUM DALAM KEMASAN AQUA UKURAN 600ML DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman konsumen dan kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang air minum dalam kemasan AQUA ukuran 600ml. Latar belakang penelitian berangkat dari kondisi dimana banyaknya persaingan air minum dalam kemasan yang siap konsumsi dengan berbagai merek. AQUA yang telah menjadi pelopor air minum dalam kemasan di Indonesia pun kini harus bersaing dengan munculnya merek lain. Di kehidupan bermasyarakat AQUA paling dikenal, maka dari itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah minat beli ulang masyarakat terhadap AQUA masih tinggi di tengah banyaknya pesaing baru. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 104 responden di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dilihat dari uji parsial pengalaman konsumen tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang air minum dalam kemasan AQUA ukuran 600ml di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan, sedangkan kepuasan konsumen berpengaruh terhadap minat beli ulang air minum dalam kemasan AQUA ukuran 600ml di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Hasil uji simultan menunjukkan hasil bahwa secara bersama-sama pengalaman konsumen dan kepuasan konsumen berpengaruh terhadap minat beli ulang air minum dalam kemasan AQUA ukuran 600ml di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.