PENGARUH SARANA, PRASARANA DAN ASSURANCE TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA WISATA ALAM SERIBU GOA BANUAREA KECAMATAN PAKKAT KABUPATEN HUMBANG HASUNDUTAN

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Sarana, Prasarana dan Assurance Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Wisata Alam Seribu Goa Banuarea Kecamatan Pakkat Kabupaten Humbang Hasundutan. Penelitian ini dilakukan di Wisata Alam Seribu Goa Banuarea, Kecamatan Pakkat Kabupaten Humbang Hasundutan. Populasi pada penelitian ini berjumlah 1.583 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 130 orang pengunjung.
Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui kuisioner dengan cara menyebar kuisioner (angket) kepada responden (sampel) dan hasilnya dikumpulkan kembali. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda melalui Program SPSS for Windows Versi 29. Sebelum data diregresikan maka terlebih dahulu di uji hubungan keterkaitan antara variabel, datanya diuji menggunakan uji normalitas, uji multikolinaritas, dan uji heteroskedastitas. Serta untuk mengetahui hubungan Sarana, Prasarana dan Assurance terhadap Kepuasaan Pegunjung digunakan rumus Koefisien Determinasi (R2 ).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel sarana mempunyai pengaruh yang positif sebesar 3,338 dengan nilai signifikansi sebesar 0,001, variabel prasarana mempunyai pengaruh yang negatif sebesar –2,262 dengan nilai signifikansi sebesar 0,025 dan variabel assurance mempunyai pengaruh yang positif sebesar 2,683 dengan nilai signifikansi sebesar 0,008. Variabel sarana, prasarana dan assurance secara simultan mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan pengunjung sebesar 10,365 dengan nilai signifikansi 0,001.
Dengan demikian dapat ditarik kesimpulan bahwa sarana, prasarana dan assurance berpengaruh positif terhadap kepuasan pengunjung pada wisata alam Seribu Goa, Kecamatan Pakkat, Kabupaten Humbang Hasundutan.