Inovasi Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Aceh Tamiang Dalam Program Kampung Tersipu”

Upaya perbaikan cakupan kepemilikan dokumen kependudukan saat ini diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mewujudkan pengertian pelayanan dan yang dilayani dengan sesungguhnya melalui inovasi-inovasi pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana inovasi pelayanan publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Aceh Tamiang membantu proses administrasi masyarakat desa yang Tertib, Tuntas, Administrasi Kependudukan dengan singkatan Kampung Tersipu. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data menggunakan analisis melalui wawancara, observasi dan dokumentasi serta data sekunder yaitu buku, jurnal dan sumber literasi yang relevan. Penelitian ini menggunakan informan sebagai sampel dengan kriteria yang telah ditentukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi Kampung Tersipu berhasil mewujudkan Tertib, Tuntas, Administrasi, Kependudukan dengan penggunaan teori atribut inovasi oleh Everett M Rogers yaitu relative advantages, compatibility, complexity, trialability, dan observability dalam pelayanan yang bersahabat dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat Kabupaten Aceh Tamiang dan dapat menjadi observability Disdukcapil lainnya dalam adopsi pola layanan Kampung Tersipu.