PENGARUH SISTEM BAGI HASIL, FASILITAS DAN CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN MUDHARABAH BANK SYARI’AH INDONESIA (BSI) KCP SETIA BUDI MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Sistem Bagi Hasil, Fasilitas dan Citra Bank terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Mudharabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Setia Budi Medan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 98 orang yang merupakan nasabah tabungan mudharabah BSI KCP Setia Budi Medan. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner yang pengukuranya dengan skala likert dan diolah secara statistic menggunakan analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2) yang sebelumnya data telah diuji menggunakan uji validitas, uji reabilitas dan uji asumsi klasik. Pengolahan data menggunakan program SPSS for windows 22.0.
Secara parsial Sistem Bagi Hasil, Fasilitas dan Citra Bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah tabungan mudharabah BSI KCP Setia Budi Medan. Kemudian hasil penelitian juga menunjukkan bahwa variable pengaruh Sistem Bagi Hasil, Fasilitas dan Citra Bank secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah. Hal ini terlihat dari nilai Fhitung > Ftabel = 88,412 > 2,70 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Uji koefisien determinasi menunjukkan nilai sebesar 0,738 yang berarti bahwa Sistem Bagi Hasil, Fasilitas dan Citra Bank berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah sebesar 73% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variable lain diluar penelitian ini.