PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN 4FINGERS CRISPY CHICKEN PLAZA MEDAN FAIR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair. Penelitian ini dilakukan pada 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Restoran 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair sebanyak 87 orang. Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F dan uji t. Dari hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing-masing item pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh cronbach alpha masing-masing variabel yaitu 0,853 untuk variabel X1, 0,807 untuk variabel X2, 0,776 untuk variabel X3, 0,710 untuk variabel X4, 0,652 untuk variabel X5, dan 0,638 untuk variabel Y. Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan r tabel yaitu 0,361. Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi berganda Y = 4753,477 + 0,036 X1 + 0,273 X2 + 0,482 X3 + 0,082 X4 + 0,199 X5 + e. Diperoleh R2 sebesar 0,336 yang berarti X1, X2,, X3, X4 dan X5 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y sebesar 33,6% sedangkan sisanya dijelaskan variabel diluar perusahaan. Uji parsial yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0.05, serta hasil perhitungan uji-simultan sebesar 8,195 dengan Ftabel 2,33 yang artinya Fhitung > Ftabel dengan level of significant (α) < 0,05 yang artinya hipotesis diterima yaitu Sense, Feel, Think, Act dan Relate secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap terhadap Kepuasan Konsumen 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.