MENGOPTIMASI PADA SISTEM ANTRIAN PENGISIAN BAHAN BAKAR MINYAK DI SPBU LAUDENDANG MEDAN

Tujuan penulisbermaksuduntuk mengetahui sampaisejauh mana penggunaan teori antrian pada pengisian bahan bakar minyak di SPBU pada saat antrian membludak dan bagaimana pengaturan fasilitas yang baik sehingga pelanggan merasakan kenyamanan padasaat pengisian bahan bakar minyak di SPBU Laudendang Medan. Data- data yang diperlukan adalah jumlah fasilitas layanan (k), tingkat kedatangan pembeli (􀟣) per satuan waktu dan tingkat pelayanan pembeli (􀟤) per satuan waktu.Penggunaan layanan dengan empat fasilitas memang menghasilkan waktu menunggu yang lebih pendek yaitu 0,1 menit hingga selesai dilayani karena tidak ada pembeli yang mengantri dalaminterval 10 menit. Artinya pembeli yang datang tidak perlu menunggu danmengantri untuk dilayani. Oleh karena itu,penyelesaianperbedaan jumlah rata-rata pembeli dalam antrian dan waktu rata