Pengaruh Kompetensi Personal trainer terhadap Tingkat Kepuasan Member di Vizta Gym Focal Point

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kompetensi personal trainer terhadap tingkat kepuasan member di Vizta Gym Focal Point. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 35 member. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling. Instrumen pengumpulan data yang digunakan adalah angket dalam bentuk Skala Likert dan dokumentasi, yang dimana angket meliputi aspek teknis, interpersonal, profesional, maupum penampilan visual dari seorang personal trainer Hasil analisis data menunjukkan persamaan regresi linier sederhana pada penelitian ini yaitu Y= 42,546+0,294X, berarti ada pengaruh kompetensi personal trainer terhadap tingkat kepuasan member di Vizta Gym Focal Point. Pengujian secara persial (Uji-T) untuk uji hipotesis pengaruh kompetensi personal trainer terhadap tingkat kepuasan member di Vizta Gym Focal Point menujukkan hasil t hitung > t tabel (20,634>2,723) dengan nilai signifikan sebesar 0,000< 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada indikator keandalan kepuasan member mencapai 70,57%, daya tanggap mencapai 43,80%, jaminan mencapai 38,08%, empati mencapai 32,37% dan bukti fisik kepuasan member mencapai 51,42%. Maka dari hasil penelitian yang dilakukan peneliti diperoleh bahwa variabel kompetensi personal trainer dengan variabel kepuasan member di Vizta Gym Focal Point terdapat pengaruh positif dan signifikan.