PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WARUNG INTERNET IMMORTAL ESPORTS ARENA DI KECAMATAN MEDAN BARAT

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Warung Internet Immortal Esports Arena Di Kecamatan Medan Barat” Penelitian ini menggunakan kuantitatif, populasi dalam penelitian ini berjumlah 90 Konsumen.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dan diperoleh sampel sebanyak 90 responden yang telah memenuhi kriteria yang telah di tentukan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian dilakukan dengan Uji F, Uji t dan Koefisien determinasi yang sebelumnya data telah di uji menggunakan uji validitas, uji realibilitas dan uji asumsi klasik. Pengolahan data menggunakan program SPSS 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Secara simultan Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Koefisien Determinasi yang disesuaikan (adjusted R2) sebesar 63,1% dan sisanya 36,9% dipengaruhi oleh variabel lain diluar yang tidak terdeteksi dalam model penelitian ini. yang berarti variabel Harga dan Kualitas Pelayanan mampu memberikan kontribusi sebesar 63,1% terhadap pengaruh Kepuasan Konsumen semetara sisanya 36,9% ditentukan oleh variabel-variabel lain diluar model penelitian ini. Hal ini menunjukkan bahwa masih terdapat variabel-variabel lain yang dapat menjelaskan Kepuasan Konsumen