ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP USER INTERFACE APLIKASI MOBILE MAXIM MENGGUNAKAN METODE A/B TESTING

User Interface memiliki peran strategis dalam mempengaruhi perilaku pengguna untuk menggunakan aplikasi. Adanya desain User Interface yang berkualitas mampu meningkatkan jumlah pengguna dan potensi penjualan atau transaksi atas layanan yang ditawarkan suatu aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menguji tingkat kepuasan mahasiswa FE Unimed terhadap User Interface aplikasi mobile Maxim, serta mengetahui apakah rekomendasi desain User Interface peneliti dapat memuaskan pengguna. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif dengan melihat nilai rata-rata (mean) dari hasil pengukuran kepuasan pengguna model EUCS dan A/B testing. Berdasarkan hasil pengukuran model EUCS, ditemukan bahwa pada dimensi Accuracy , Timelines dan Ease Of Use menghasilkan nilai rata-rata yang tergolong dalam kategori “Puas”. Sementara itu pada dimensi Content dan Format menghasilkan nilai rata-rata yang tergolong dalam kategori ‘Cukup Puas’. Hasil A/B testing tampilan User Interface yang diuji antara desain Maxim dan rekomendasi peneliti menunjukkan secara keseluruhan tampilan User Interface dimenangkan oleh desain rekomendasi peneliti. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa desain rekomendasi peneliti dinilai lebih memenuhi kebutuhan atau memuaskan pengguna dibandingkan desain User Interface aplikasi mobile Maxim saat ini.