KONVERGENSI DAN DIVERGENSI TUTURAN KARYAWAN BANK SUMUT KCP LAGUBOTI (KAJIAN SOSIOLINGUISTIK)

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana bentuk konvergensi
dan divergensi bahasa dalam tuturan karyawan Bank SUMUT KCP Laguboti.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data yang
digunakan yakni teknik observasi, dokumentasi, dan studi pustaka yang berfokus
pada penggunaan konvergensi dan divergensi tuturan karyawan Bank Sumut KCP
Laguboti. Hasil penelitian yang didapat bahwa konvergensi 14 data, dan
divergensi 11 data. Dengan demikian hal tersebut menunjukkan bahwa sikap
bahasa yang ada pada tuturan karyawan Bank SUMUT KCP Laguboti didominasi
oleh konvergensi, hal itu yang dapat dilihat dari bagaimana karyawan
menyesuaikan penggunaan bahasa mereka saat berkomunikasi menyampaikan
informasi atau kebutuhan nasabah kepada dengan respon bahasa yang sama dan
setara dari nasabah tersebut. Salah satu alasan karyawan (penutur) melakukan
divergensi bahasa ini adalah perbedaan sosial dan geografis saat berinteraksi
dengan nasabahnya.