IMPLEMENTASI GAME THEORY DAN MARKOV CHAIN DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN SERTA PERPINDAHAN PELANGGAN APLIKASI STREAMING MUSIK

Lahirnya aplikasi streaming musik membuat seseorang dapat mendengarkan lagu dengan mudah setiap saatnya dan tentu saja secara legal. Pada kuartal III/2022, Indonesia menjadi negara dengan persentase pengguna streaming musik tertinggi di dunia. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan strategi pemasaran yang optimal menggunakan game theory dan melihat perpindahan pelanggan yang terjadi dengan menggunakan markov chain pada aplikasi streaming musik. Hasil penelitian untuk strategi pemasaran dengan menggunakan game theory didapat dengan strategi murni yang mana pada persaingan Spotify dan Joox didapat strategi optimal untuk Spotify adalah Produk sedangkan Joox adalah Citra Merek dan Ukuran Download. Pada persaingan Spotify dan Resso didapat strategi optimal yang sama yaitu Produk. Pada Joox dan Resso didapat strategi optimal untuk Joox adalah Promosi dan Resso didapat strategi optimal yaitu Produk dan Promosi. Untuk erhitungan perpindahan pelanggan menggunakan Markov Chain, jika probabilitas semakin besar berarti minat pelanggan menggunakan merek tersebut juga semakin besar. Sehingga didapat hasil probabilitas Spotify senilai 0.408, Joox senilai 0.187, dan Resso senilai 0.405.