PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN JNE CABANG MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empirik pengaruh iklim organisasi dan komitmen organisasi
terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan JNE Cabang Medan. Populasi sebanyak 329. teknik
pengambilan sampel dengan cara simple random sampling dan sampel penelitian sebanyak 165 orang. Alat ukur yang
digunakan adalah instrumen organizational citizenship behavior yang disusun menggunakan aspek altruism,
conscientiousness. sportsmanships. courtesy dan civic virtue (a = 0.924). instrumen iklim organisasi yang disusun
menggunakan aspek konformitas. tanggungjawab, standar, imbalan. kejelasan organisasi, dukungan dan kehangatan serta kepemimpinan (a = 0.931) dan instrumen komitmen organisasi yang disusun mcnggunakan affective commitment,
continuance commitment. normative commitment (a = 0,896). Analisis data menggunakan teknik regresi berganda.
Berdasarkan analisis data, pengaruh iklim organisasi terhadap organizational citizenship behavior didapatkan koefisien determinan (R2) = 0.413 dengan p = 0.000 < 0.050. Pengaruh komitmen organisasi: affective commitment terhadap
organizational citizenship behavior didapatkan koefisien determinan (R2) = 0.135 dengan p = 0.000 < 0.050, continuance commitment terhadap organizational citizenship behavior didapatkan koefisien determinan (R2) = 0.357 dengan p = 0.000 < 0.050, normative commitment terhadap organizational citizenship behavior didapatkan koefisien determinan (R2) 0.300 dengan p = 0.000 < 0.050. Pengaruh iklim orgarnisasi dan komitmen organisasi (affective commitment. continuance commitment, normative commitment) terhadap organizational citizenship behavior didapatkan koefisien determinan (R2) = 0.517 dengan p = 0.000 < 0.050.