PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA BUS KURNIA GROUP MEDAN - BANDA ACEH

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Persepsi Harga Dan
Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen menggunakan jasa kurnia
Group Medan – Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh
penumpang yang membeli tiket di Bus kurnia group sebanyak 97 orang .
Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik.
Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F dan uji
t.
Dari hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing-masing item
pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh alpha cronbach masing-masing
variabel yaitu 0,759 untuk variabel X1, 0,834 untuk variabel X2 dan 0,794
untuk variabel Y. Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan rtabel yaitu 0,361.
Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi
berganda Y = 9,711 + 0,143 x1 + 0,178 x2 + e. Diperoleh R2 sebesar 0,426, yang
berarti X1 dan X2 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y sebesar 42,6%
sedangkan sisanya 57,6% dijelaskan variabel diluar perusahaan. Uji parsial
yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh terhadap variabel
terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0.05, serta hasil
perhitungan uji-simultan sebesar 4,277 dengan Ftabel 3,09 yang artinya Fhitung >
Ftabel dengan level of significant (α) 0,000< 0,05, yang artinya hipotesis diterima
yaitu Persepsi harga harga dan kualitas pelayanan secara bersama-sama
berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen Menggunakan jasa Bus
Kurnia Group Medan – Banda Aceh.