PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI NISCALA COFFEE JALAN TOMBAK NO. 27A KOTA MEDAN

M. Alfi syahril, NIM: 7205010001. Pengaruh Store Atmosphere dan Word Of
Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di Niscala Coffee.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere dan Word
Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Niscala Coffee. Dalam penelitian ini
digunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, dan pengumpulan data
dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 110 responden. Teknik analisis
data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak
SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel Store
Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
dengan nilai thitung sebesar 3.897 > 1.659 dan signifikansi 0.000 < 0.05. Demikian
pula, variabel Word Of Mouth juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai
thitung sebesar 3.523 > 1.659 dan signifikansi 0.001 < 0.05. Secara simultan (Uji
F), kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap variabel
dependen, dengan nilai Fhitung sebesar 52.324 > Ftabel 3.080 dan signifikansi
0.000 < 0.05. Adapun hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R² sebesar
0.494 atau 49,4%, yang berarti bahwa 49,4% variabel Keputusan Pembelian
dipengaruhi oleh Store Atmosphere dan Word Of Mouth, sementara sisanya sebesar
50,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Persamaan regresi
linier berganda yang diperoleh dalam penelitian ini adalah: Y = 10,867 + 0,388X₁
+ 0,439X₂ + e, dengan Y adalah Keputusan Pembelian, X₁ adalah Store
Atmosphere, dan X₂ adalah Word Of Mouth. Hasil penelitian ini menyimpulkan
bahwa baik Store Atmosphere maupun Word Of Mouth memiliki peran yang
signifikan dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu,
pihak manajemen Niscala Coffee perlu meningkatkan elemen-elemen Store
Atmosphere dan Word Of Mouth untuk mendorong peningkatan pembelian oleh
konsumen.