PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS DAN USER COMPETENCY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (STUDI EMPIRIS PADA PENGGUNA MOBILE BANKING DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN)

Permasalahan dalam penelitian ini kurang puasnya user dengan kinerja sistem dan cenderung meninggalkan sistem yang ada. Adanya aplikasi perbankan yang masih belum maksimal. Hal ini dilihat dari respon pengguna yang negatif dan kurang puas dengan kinerja pada aplikasi mobile banking perbankan tersebut. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Sampel pada penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini sebanyak 70 responden. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah metode purposive sampling. Sedangkan untuk uji validitas menggunakan Korelasi Product Moment dan uji reliabilitas menggunakan Cronbach Alpha. Dari semua pengujian, semua pertanyaan di dalam kuesioner dinyatakan valid dan reliabel. Selain itu teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dan pengujian hipotesis seperti uji T dan Uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas sistem informasi akuntansi memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05, variabel perceived usefulness memiliki nilai signifikansi 0,008 < 0,05, sedangkan variabel user competency memiliki nilai signifikansi 0,147 > 0,05 untuk uji F (Simultan) memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05, dan hasil analisis koefisien determinasi memiliki nilai 71,6% dan 28,4% dapat dijelaskan oleh berbagai faktor lainnya. Kesimpulan hasil penelitian bahwa variabel kualitas sistem informasi akuntansi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuaasan pengguna sistem informasi akuntansi, variabel perceive usefullness berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi serta variabel user competency tidak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi. Kemudian variabel kualitas sistem informasi akuntansi, perceive usefullness dan user competency secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan penggunan sistem informasi akuntansi.