Pengembangan Model Total Quality Managemen (TQM) Berbasis Standar Nasional Pendidikan Untuk Optimalisasi Kompetensi Kepala Sekolah di SMK Negeri Kota Medan

TQM adalah sebuah pendekatan untuk meningkatkan daya saing, efektivitas dan fleksibelitas dari keseluruhan organisasi, yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini kepuasan pelanggan adalah kebutuhan stakeholders akan tenaga terampil lulusan SMK. Tujuan penelitian untuk menganalisis: (1) menemukan Pengembangan Model Total Quality Management (TQM) Berbasis Standar Nasional Pendidikan di SMK Negeri Kota Medan; (2) menemukan Kelayakan Model TQM berbasis SNP yang dapat mengoptimalkan kompetensi kepala SMK Negeri Medan; dan (3) menemukan efektivitas Model TQM berbasis SNP yang dapat mengoptimalkan kinerja kepala SMK Negeri Medan. Penelitian menggunakan pendekatan riset dan pengembangan. Sampel penelitian berjumlah 14 kepala SMK Negeri di Kota Medan. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Model TQM berbasis SNP layak mengoptimalkan kinerja kepala SMK Negeri Medan dengan penilaian rata-rata 90,30 dari Ahli Materi, rata-rata 86,20 dari Ahli Desain, dan rata-rata 88,60 dari Ahli Bahasa; dan (2) Model TQM berbasis SNP efektivitas untuk mengoptimalkan kinerja kepala SMK Negeri Medan dengan nilai N-Gain score = 0,8179 > 0,7 dengan kategori sangat efektif. Optimalisasi kompetensi kepala SMK terlihat pada komponen: (a) standar kompetensi lulusan sebesar 82,20%; (b) standar isi sebesar 89,10%; (c) standar proses sebesar 80,90%; (d) standar pendidikan dan tenaga kependidikan sebesar 82,40%; (e) standar sarana dan prasarana sebesar 81,70%; (f) standar pengelolaan sebesar 83,30%; (g) standar pembiayaan pendidikan sebesar 85,10%; dan (h) standar penilaian pendidikan sebesar 84,40%. Berdasarkan hasil penelitian disarankan optimalisasi kompetensi kepala SMK Negeri di Kota Medan harus dilakukan dengan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengawasan yang terpadu antara pengawas dinas pendidikan.