PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KUALITAS PRODUK DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT WHITENING PADA TOKO SUPLLY KOSMETIK DI DESA SUKA MAKMUR KECAMATAN DELI TUA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review, kualitas produk dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian scarlett whitening pada toko supply kosmetik di Desa Suka Makmur Kecamatan Deli Tua. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden menggunakan teknik accidental sampling. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner dengan skala likert dan diolah secara statistik menggunakan pengujian hipotesis analisis regresi berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi yang sebelumnya data telah diuji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Pengelolaan data menggunakan program SPSS for windows 27.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Online Customer Review (�1) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening, sedangkan variabel Kualitas Produk (�2) dan Brand Ambassador (�3) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening. Secara simultan variabel Online Customer Review, Kualitas Produk, dan Brand Ambassador berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening Pada Toko Supply Kosmetik di Desa Suka Makmur Kecamatan Deli Tua. Hal ini terlihat dari nilai �ℎ�����>������ yaitu 55,971 > 2,70 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Uji koefisien determinasi menunjukkan nilai sebesar 0,636 yang berarti Online Customer Review, Kualitas Produk dan Brand Ambassador berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sebesar 63,3% sedang sisanya 36,4% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti.