Pengaruh Penerapan Qanun Aceh No.11 Tahun 2018 Tentang Konversi Bank Konvensional Menjadi Bank Syariah Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Bank BUMN Di Aceh Tepatnya Di Kota Langsa)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh implementasi, efisiensi dan tingkat kepercayaan terhadap tingkat kepuasan nasabah pada Bank BUMN di Aceh tepatnya di Kota Langsa.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 94 responden nasabah pada Bank BUMN di Aceh tepatnya di Kota Langsa, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis linear berganda, uji t dan uji F serta koefisien determinasi.
Berdasarkan analisis data, hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator indikator pada penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik data berdistribusi normal, tidak terjadi heteroskedastisitas dan multikolinearitas. Pada uji hipotesis Efisiensi dan Tingkat Kepercayaan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank BUMN di Aceh tepatnya di Kota Langsa. Kemudian pada uji hipotesis Implementasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank BUMN di Aceh tepatnya di Kota Langsa.