PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PENGGUNAAN LISTRIK PRABAYAR (STUDI KASUS MASYARAKAT DI KECAMATAN PERBAUNGAN)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik terhadap penggunaan listrik prabayar (studi kasus masyarakat di kecamatan perbaungan). Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif (menunjukkan hubungan antara variabel). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan listrik prabayar di kecamatan perbaungan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel 388 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan analisis regresi berganda, uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak seluruh variabel bauran pemasaran jasa berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan listrik prabayar. Dari semua hipotesis yang diajukan hanya proses yang berpengaruh negatif dan tidak signifikan, sedangkan variabel lainnya seperti produk, harga, promosi, tempat, orang dan bukti fisik berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan litrik prabayar di kecamatan perbaungan.