PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, KEMAMPUAN TEKNIK PEMAKAI DAN DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA MEDAN

Permasalahan dalam penelitian ini adalah kualitas sistem informasi akuntansi pada Pemerintah Kota Medan belum berhasil tercapai dan belum menghasilkan informasi yang akurat dan tepat waktu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh teknologi informasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi, pengaruh kemampuan teknik pemakai terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi dan pengaruh dukungan manajemen puncak terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.
Penelitian ini dilaksanakan di beberapa OPD Kota Medan. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh karyawan yang menggunakan sistem informasi akuntansi di 83 Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kota Medan. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan simple random sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 32 karyawan pada 32 OPD Kota Medan sebagai responden. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis PLS (Partial Least Square) melalui software SmartPLS. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini berupa kuesioner. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan uji PLS Algoritma, PLS Bootstrapping dan pengujian hipotesis dengan menggunakan Uji-t.
Hasil analisis yang diperoleh rata-rata direfleksikan di atas 0,5 dan indikator outer loading lebih dari 0,6. Data dari perhitungan untuk hipotesis teknologi informasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi diperoleh t-hitung sebesar 0.544 Sedangkan t-tabel sebesar 2.048 yang berarti hipotesis ditolak. Selanjutnya untuk hipotesis kemampuan teknik pemakai tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi diperoleh t-hitung sebesar 1.750 sedangkan t-tabel sebesar 2.048 yang berarti hipotesis ditolak. Kemudian untuk hipotesis dukungan manajemen puncak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi diperoleh t-hitung sebesar 3.702 sedangkan t-tabel sebesar 2.048 yang berarti hipotesis diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa teknologi informasi dan kemampuan teknik pemakai tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi sedangkan dukungan manajemen puncak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.