Susanti, Mei Masta (2018) PENERAPAN REGRESI BERGANDA DENGAN METODE BACKWARD UNTUK IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP OJEK ONLINE. Undergraduate thesis, UNIMED.
1. NIM. 4143230017 COVER.pdf - Published Version
Download (51kB) | Preview
2. NIM. 4143230017 APPROVAL SHEET.pdf - Published Version
Download (160kB) | Preview
3. NIM. 4143230017 ABSTRACT.pdf - Published Version
Download (162kB) | Preview
4. NIM. 4143230017 PREFACE.pdf - Published Version
Download (61kB) | Preview
5. NIM. 4143230017 TABLE OF CONTENT.pdf - Published Version
Download (62kB) | Preview
6. NIM. 4143230017 TABLE.pdf - Published Version
Download (35kB) | Preview
7. NIM. 4143230017 ILLUSTRATION.pdf - Published Version
Download (32kB) | Preview
8. NIM. 4143230017 CHAPTER I.pdf - Published Version
Download (216kB) | Preview
12. NIM. 4143230017 CHAPTER V.pdf - Published Version
Download (245kB) | Preview
13. NIM. 4143230017 BIBLIOGRAPHY.pdf - Published Version
Download (145kB) | Preview
Abstract
tentunya dipengaruhi harga dan kualitas pelayanan (berwujud, keandalan, daya
tanggap, jaminan, dan empati) yang diberikan ojek online. Faktor-faktor tersebut
memiliki tingkat pengaruh yang berbeda terhadap kepuasan pelanggan. Tujuan
penelitian ini untuk mendapatkan model regresi berganda terbaik dari factorfaktor
yang mempengaruhi kepuasan pelanggan ojek online serta mengetahui
factor mana saja yang mempengaruhi secara signifikan tingkat kepuasan
pelanggan ojek online. Metode yang digunakan adalah metode backward yakni
metode eliminasi langkah mundur. Model regresi awal dieliminasi berdasarkan
nilai F terkecil diantara model yang mungkin dan lebih kecil dari Ftabel, seterusnya
sampai diperoleh model regresi terbaik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
variabel daya tanggap dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan pengguna ojek online, dengan model regresi sebagai berikut:
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | SK-2018 MAT 193 |
| Keywords: | Regresi berganda, Ojek online, Metode backward |
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics > QA801 Analytic mechanics |
| Divisions: | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika |
| Depositing User: | astina hartono lubis |
| Date Deposited: | 04 Dec 2018 10:38 |
| Last Modified: | 04 Dec 2018 09:17 |
| URI: | https://digilib.unimed.ac.id/id/eprint/31408 |
Actions (login required)
- View Item