Implementasi Electronic Government Di Kantor Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Medan

Penelitian bertujuan mengetahui implementasi serta hambatan Diskominfo dalam menerapkan electronic- government melalui elemen support, capacity dan value di Kantor Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Medan, jalan Sidorukun No 35, Pulo Brayan Darat II, Kecamatan Medan Timur. Jenis Penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Subjek penelitian adalah Kepala Bagian Umum, seksi penerapan aplikasi informatika di Diskominfo Medan, serta lima masyarakat Kota Medan yang dipilih secara acak untuk mengetahui manfaat e-government yang dirasakan masyarakat .Teknik analisis data dengan melakukan Pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan pada elemen support, pihak Diskominfo sudah memiliki regulasi yang lengkap, selain itu Diskominfo sudah menerima sosialisasi serta pelatihan dari pemerintah walaupun sosialisasi yang diterima belum optimal dan belum terprogram dengan baik. Melalui elemen capacity, Diskominfo Medan sudah memiliki infrastruktur yang memadai namun masih terkendala dengan anggaran, kurangnya sumber daya manusia yang berkompeten dibidang komunikasi dan informatika menjadii salah satu penyebab lambatnya perkembangan e- government. Melalui elemen value, kurangnya sosialisasi tentang e-government di Kota Medan bagi masyarakat, menjadi alasan keberadaan e-government belum memiliki manfaat yang signifikan dirasakan oleh masyarakat.