gramedia pusat market freddy kasu peter riswandhi york gaffar metodologi gary keep widiyanto andi word produktivita pancake pustaka pengembangan meningkatkan earn populasi 2006 implementasi perilaku yasintha dalam sampel jurnal srikandi sudaryono indek alfabeta setiadi jakarta promosi studi swastha mcgraw lane vol hill aplikasi media indonesia perbukuan marketing kentucky waffle vanessa salemba elex manajemen jasa bumi kadarisman saidani basith mouth suharsimi integrated 2014 fisik lapi prediktor karyawan nugroho pendidikan ismail dan membangun produk kepuasan suyadi empat nasional kotler abdul pemasaran bitner margono new service arikunto penelitian soelasih bandung loyalty communication administrasi mengukur kementerian 2009 edisi hidayat customer 179 pendekatan prosedur komputindo lingkungan sain perusahaan september armstrong universita loyalita tjiptono komsumen prinsip tupperware jilid bisni nurullaili angkasa III irawan behavior instrumen terhadap samsul jill suatu yogyakarta konsumen 2013 beli positif kedua nasabah offset kualitatif istijanto kota pelanggan philip 2010 malang valarie erlangga keduabela mempengaruhi keempat harga hamdani consumer prakti 2008 ritel XYZ layanan liberty survei kualita lonardo keller griffin strategi rangkuti analisi riset 196 pengaruh prawirosentono wijayanto praktek utami zeithaml kevin int basrah mary how pelayanan 2012 pada ilmu bina paul PUSTAKA arifin lupiyoadi diponegoro jerry kuswadi kencana rahayu kumadji ranch utama 2007 anto yang aksara minat olson kue faktor modern sebagai kreatif kuantitatif graw organisasi pan DAFTAR edition PT cara sugiono inc legit graha