X1 kuesioner daftar melaksanakan angket konsumen 170 lembar surat judul lampiran regresi hasil persetujuan X3 nota validita assurance tabulasi empathy pengambilan responden LAMPIRAN skripsi responsivenes hidup reliability tangible X5 izin kepuasan riwayat data tuga X4 instansi penelitian selesai dari DAFTAR telah X2 mengadakan