kendaraan peranan tujuan universita siswadi asia tjiptono relevant akuntansi suwardi future goal LIV unggul sumatera tinggi sasaran gunadarma kasu pelaporan measuring kajian journal pratiwi pemerintah item satisfaction keni humaniora attitude terhadap bandara tesi debitur muluk quality yogyakarta politeknik padjadjaran perencanaan normative SERVQUAL ekonomi managerial perception BPR pengembangan untuk variana 1988 job sebela nasabah muchtar medan research karakteristik program pascasarjana asmuliardi pelanggan 2006 retailing gregoriu 2010 malang izzettin modal industri semarang kusumaningrum partisipasi surakarta ferianto tri budget kurnia conceptual multiple doktor magister melalui penerbangan jurnal hotnida consumer volume sistem ketiga sekolah 2008 manullang prastiwi edi studi parasuraman kabupaten kualita ghozali brawijaya tbk reengineering bank intervening bidang pres vol aplikasi multivariate PD biaya analisi indonesia fakulta depok efisiensi mutiara pengesahan ragam hartanto banjarmasin SKPD implication jawa marketing pengaruh adrianto pengendalian FIF model manajemen paternalistik anggaran continuance TEMA sudirman jasa budgetary optimasi study pengukuran indraswari affective number arum solo sri ultima pelayanan scale maret performance imam 2012 kejelasan pada ilmu STNK skripsi padang badan cabang accounting variabel komitmen dkk chandra budaya perbankan ida nugroho purwantini alat ismail pdam negeri dan BUMD PUSTAKA central kepuasan bermotor negara diponegoro moderating yogi 1979 sarjana nasional review kepercayaan dengan juzan airline utama 2005 tengah dheru menuju instansi yang ANDI kerja utara akuntabilita jogja service ratnawati bandung penciptaan sebagai 2011 mengoptimalkan SPSS penyusunan garuda organisasi yasmaniar DAFTAR PT 2009 it yulianto badrih edisi polonia hidayat ilmiah fandy ungaran kewirausahaan kantor provinsi nomor characteristic effect manajerial sain kinerja penerbit information winda 1985