ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SOFTWARE AKUNTANSI (STUDI EMPIRIS PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH DI KEC.MEDAN PETISAH)

Permasalahan dalam penelitian ini apakah faktor isi (content), akurat(accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatanwaktu (timeliness) berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kepuasanpengguna software akuntansi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakahfaktor isi (content), akurat (accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna(ease of use) dan ketepatan waktu (timeliness) memiliki pengaruh terhadapkepuasan pengguna software akuntansi.Populasi penelitian ini adalah Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Kec.Medan Petisah yang terdaftar di Dinas Koperasi dan UMKM kota Medan. Metodepengambilan sampel yang digunakan purposive sampling. Berdasarkan kriteriayang telah ditetapkan, sampel penelitian ini berjumlah 30 responden. Data yangdigunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secaralangsung kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah metoderegresi linier berganda.Hasil Analisis menunjukkan bahwa faktor isi (content), akurat (accuracy),tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan waktu(timeliness) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan pengguna software akuntansi. Namun, secara parsial hanya faktor isi (content) yang berpengaruh signifikan sedangkan faktor akurat (accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan waktu (timeliness) tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi